平台近期收到多起关于商家使用Telegram（飞机）联系沟通从而导致的欺诈、纠纷的投诉。为了切身维护平台的用户权益和交易秩序，自即日起，平台严禁使用通过Telegram（飞机）进行交流，禁止店铺客服、商品/服务详情、店铺公告等页面出现有关Telegram（飞机）联系方式 。

使用Telegram（飞机）可能产生的后果：

1、被商家引导线下交易被骗后无法提供相关凭证，导致平台无法协助维权；

2、交易产生纠纷后，无法提供相关聊天记录，致使出现对己方不利的后果；

3、其它不可预估的后果。

平台鼓励买卖双方使用推荐的联系方式进行沟通，目前支持的联系方式：QQ、钉钉、微信、短信、电话(需商家选择展示)；同时也推荐使用文字形式沟通，避免因语音、电话沟通而导致无法核实具体沟通内容的情况出现。当产生纠纷时，对于提出使用Telegram（飞机）沟通的一方将承担主要的举证责任；对于执意使用Telegram（飞机）沟通而产生的任何后果需双方自行负责，与平台无关。

处罚规则：

商家首次使用Telegram（飞机）联系方式，店铺权限临时予以封禁，整改完毕后可申诉；

二次，店铺权限封禁3天扣12分，整改完毕且封禁时间已达3天可申诉；

三次，店铺权限封禁7天扣24分，整改完毕且封禁时间已达7天可申诉；

四次，店铺永久封禁，禁止一切形式开设商铺行为。

注：使用QQ、钉钉等联系方式，在联系信息的前面添加tg、飞机、国外、海外等隐晦内容，同样视为违规。

请广大用户积极对存在违规的店铺进行举报，共同维护平台的交易秩序！